От - 0 Комментарии

Если у Вас возникли какие-то проблемы, Вы можете позвонить оператору МТС и получить консультацию специалиста совершенно бесплатно. Справочный центр доступен по нескольким номерам. Все они приведены в статье.

Ежедневно тысячи абонентов сети «МТС» сталкиваются с различными проблемами, которые имеют непосредственное отношение к услугам сотовой связи. Специально для оказания помощи в решении подобных проблем был создан справочный центр. Чтобы уменьшить нагрузку на службу поддержки клиентов разработан личный кабинет МТС. Через систему самообслуживания действительно можно решить большинство вопросов самостоятельно, но бывают ситуации, когда невозможно обойтись без общения со специалистом. В таких случаях абоненты неизбежно задумываются над тем, как позвонить оператору МТС. Разумеется, каждый абонент может обсудить возникшую проблему с квалифицированным специалистом, причем дозвониться до него можно несколькими способами.

Позвонить оператору МТС можно по следующим номерам:

  • 0890 — короткий номер оператора МТС;
  • 88002500890 — многоканальный федеральный номер;
  • +74957660166 — при нахождении за границей;
  • 88002500990 — для корпоративных клиентов.

Все эти номера (кроме службы поддержки корпоративных клиентов) позволяют дозвониться в единое голосовое меню. То есть, дозвониться сразу до «Живого» оператора у Вас не получится. Для начала придется выслушать приветствие автоинформатора, после чего необходимо выполнить ряд цифровых комбинаций и только после этого начнется ожидание ответа специалиста. К сожалению, оперативный ответ удается получить далеко не всегда. Чтобы уменьшить время, потраченное на обращение в службу поддержки, читайте статью полностью. Мы расскажем, какие цифры нужно нажимать для соединения с оператором. Также мы расскажем об альтернативных способах обращения в службу поддержки МТС, о возможности заказать обратный звонок и о платном звонке без очереди.

  • Важно
  • Справочная служба МТС работает круглосуточно. Звонок в контактный центр и консультация специалиста бесплатны.

Номера контактного центра МТС

У службы поддержки клиентов МТС есть несколько номеров. Все они приведены в статье.
Многие абоненты ищут способы, как позвонить оператору МТС напрямую. Безусловно, было бы удобно сразу позвонить специалисту справочного центра и получить ответ на свой вопрос. К сожалению, такой возможности оператором не предусмотрено. Хотя, есть вариант не ждать ответа оператора, но он платный и мы еще к нему вернёмся. Несмотря на то, что существует несколько номеров службы поддержки МТС, все они позволяют дозвониться в единое голосовое меню. Для соединения с оператором Вам придется следовать подсказкам автоинформатора. Какие цифры нужно нажимать, чтобы связаться с оператором мы расскажем ниже, а сейчас еще раз перечислим все номера контактного центра МТС. Следует понимать, что каждый номер актуально использовать при определенных обстоятельствах.

Дозвониться оператору МТС можно по следующим номерам:

  • 0890 — только для звонков с номеров МТС;
  • 88002500890 — для звонков с домашнего телефона и номеров другого оператора;
  • +74957660166 — для звонков при нахождении за границей;
  • 88002500990 — для корпоративных клиентов.

Звонок на любой из приведенных номеров является бесплатным, как и консультация специалиста справочного центра. Как отмечалось ранее, независимо от того, на какой именно номер Вы позвоните, сразу попасть на оператора не получится. Сначала Вы услышите автоинформатора, который, откровенно говоря, станет доводить до Вас много бесполезной информации. Получается, помимо ожидания ответа специалиста, Вам придется потратить немало времени на выслушивание автоинформатора. Если у Вас нет желания и времени все это слушать, воспользуйтесь приведенной ниже инструкцией.

Чтобы дозвониться до оператора МТС выполните следующие действия:

  1. Позвоните по номеру 88002500890 (в международном роуминге — +74957660166);
  2. Нажмите цифру 0;
  3. Нажмите цифру 1, если хотите заказать обратной звонок или цифру 2, для платного соединения с оператором без очереди (20 рублей);
  4. Если не хотите заказывать обратный звонок или платить за обращение в службу поддержки, ничего не нажимайте и просто ждите ответа.

Время ожидания ответа специалиста зависит от загруженности справочного центра. Зачастую, он загружен и ждать приходится долго. Именно поэтому, перед тем, как позвонить оператору МТС следует убедиться, что Ваша проблема не может быть решена без участия специалиста. Не забывайте, что есть личный кабинет и приложение «Мой МТС», с помощью которых можно выполнить множество операций с номером.

  • Важно
  • Автоматическое меню службы поддержки МТС периодически меняется и указанная нами последовательность набора цифровых комбинаций может оказаться не актуальной. Мы постараемся своевременно вносить соответствующие изменения.

Как позвонить оператору МТС без очереди

Вряд ли кто-то хочет тратить время на ожидание ответа оператора, но возможно ли этого избежать?
Как избавить себя от необходимости слушать автоинформатора мы выяснили, но на этом проблемы не заканчиваются. Самое неприятное состоит в том, что в связи с высокой нагрузкой на справочные центры зачастую ответа оператора приходится ждать очень долго. Насколько долго? Максимальное время ожидания ответа специалиста, которое сообщает автоинформатор — 10 минут. Однако это не означает, что в течение десяти минут Вы гарантировано получите ответ. Нередко время ожидания продлевается. Известны случаи, когда ответа приходилось ждать по полчаса.

На радость абонентов, которые не хотят подолгу ждать ответа специалиста справочного центра, существует возможность бесплатно заказать обратный звонок или оплатить вызов и Вам ответят без очереди. Стоимость платного обращения в контактный центр МТС составляет 20 рублей. Если Вы закажите обратный звонок, то Вам перезвонят в течение 15 минут. Отдельного номера для заказа обратного звонка не существует. Тоже самое касается и платного обращения в контактный центр.

Чтобы позвонить оператора МТС без очереди или заказать обратный звонок выполните следующие действия:

  1. Позвоните по номеру 88002500890 (в международном роуминге — +74957660166);
  2. Нажмите цифру 0;
  3. Нажмите цифру 1, если хотите заказать обратной звонок или цифру 2, для платного соединения с оператором без очереди (20 рублей).

Стоит ли платить 20 рублей за отсутствие очереди — решать Вам. Не стоит рассчитывать на то, что если Вы оплатили звонок, Вам обеспечат особое отношение. Консультацию по Вашему вопросу предоставит такой же специалист, как и при бесплатном обращении. Отличие лишь в том, что Вам не придется ждать своей очереди. Кстати, пишите в комментариях, что Вы думаете об этой услуге.

  • Важно
  • Служба поддержки МТС Беларусь — +375172379898.

    Контактный центр МТС Украина — 0800400000.

Альтернативные способы обращения в контактный центр МТС

Если Вам нужна помощь специалиста справочного центра МТС, но звонить оператору вы не хотите или просто не можете дозвониться, воспользуйтесь альтернативным способом.
Безусловно, наличие возможности заплатить за звонок оператору и не ждать очереди будет актуальна для многих абонентов, однако далеко не все готовы платить за услугу, которая предоставляется бесплатно. В таком случае остается заказать обратный звонок или ждать своей очереди. Хотя, есть еще несколько вариантов обращения в службу поддержки клиентов. Опять-таки, перед тем, как позвонить оператору МТС подумайте, есть ли в этом необходимость. Возможно, Вы просто хотите узнать, какие услуги подключены на МТС, получить информацию о последних операциях или узнать свой номер МТС. Ответы на все эти вопросы можно получить самостоятельно, например, через систему самообслуживания. Если же без помощи оператора не обойтись, то подберите наиболее удобный для Вас способ обращения в службу поддержки.

Обратиться в справочный центр МТС можно следующими способами:

  • Задайте вопрос оператору через чат в приложении «Мой МТС»;
  • Задайте свой вопрос по электронной почте info@mts.ru;
  • Задайте свой вопрос через форму обратной связи на официальном сайте МТС;
  • Получите консультацию в официальной группе МТС в одной из популярных социальных сетей.

На этом у нас все. Если Вам известны другие способы обращения в службу поддержки МТС, то расскажите о них в комментариях.

Звёзд: 1Звёзд: 2Звёзд: 3Звёзд: 4Звёзд: 5 (Пока оценок нет)
Загрузка...